Sık Sorulan Sorular
Neden sınırlı üretim?
Sınırlı üretim, koleksiyonların özgünlüğünü korumamıza ve her ürüne gereken özeni göstermemize yardımcı oluyor. Daha fazla üretmekten çok, daha iyi ve daha özel ürünler sunmaya odaklanıyoruz.
Ürünleriniz nasıl üretiliyor?
Her parçayı, kaliteli kumaşlardan özenle seçiyor ve tasarımlarımızla buluşturuyoruz. Üretimin her aşamasında detaylara önem vererek, iyi görünen ve iyi hissettiren parçalar ortaya çıkarıyoruz.
Ürünlerin kumaş özellikleri nelerdir?
Kumaş ve tedarikçi seçimlerimizi uzun süren araştırma, test ve kontrol süreçleri sonucunda yapıyor, bulabildiğimiz en kaliteli kumaşları tercih ediyoruz. Detaylı bilgiye ürün sayfasındaki "Ürün Detayları" kısmından ulaşabilirsin.
Ürünlerin baskı ve nakış özellikleri nelerdir?
Baskı ve nakış yöntemlerini, her tasarımın karakterine ve ürünün kumaşına göre özenle belirliyoruz. Dayanıklılık, detay ve ürünle uyumlu bir görünüm için her uygulamayı titizlikle kontrol ediyoruz. Detaylı bilgi için ürün sayfasındaki "Ürün Detayları" kısmını edebilirsin.
Ürünlerin bakımı nasıl yapılmalı?
Her ürün için özel bakım ve yıkama talimatlarını ürün sayfasındaki “Ürün Detayları” bölümünde bulabilirsin. Ürünün uzun süre formunu ve baskı/nakış detaylarını koruması için bu talimatlara uymanı öneririz.
Ürünleriniz hangi kalıpta?
Ürünlerimiz modele göre farklı kalıplarda sunulmaktadır; her ürünün sayfasında ilgili kalıp ve ölçü bilgilerini bulabilirsin. Rahat ve modern bir duruş için kalıp seçimlerinde hem görünümü hem de kullanım konforunu gözetiyoruz.
Ürünleriniz unisex mi?
Ürünlerimizin büyük bir kısmı unisex olmakla birlikte, bazı ürünlerimiz belirli bir kalıba göre tasarlanabilir. Ürünün unisex olup olmadığını ürün sayfasındaki bilgilerden kontrol edebilirsin.
Bedenimi nasıl seçebilirim?
Ürün sayfasındaki “Bedenimi Bul” özelliğini kullanarak ölçülerine en uygun bedeni kolayca bulabilirsin. Ancak daha kesin bir sonuç için kendi ölçülerini ürün sayfasındaki beden tablosunda yer alan ölçülerle karşılaştırmanı öneririz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişlerin, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Yoğunluk veya kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.
Hangi bölgelere gönderim yapıyorsunuz?
Şu an için Türkiye'nin tüm bölgelerine gönderim yapıyoruz. Gelecekte farklı ülkelere de gönderim yapmayı planlıyoruz.
Kargo ücretleri nelerdir?
Kargo ücreti, siparişinizin teslimat adresine ve seçilen gönderim yöntemine göre ödeme aşamasında hesaplanır. Kampanya ve promosyon dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişin kargoya verildiğinde, kargo takip bilgilerin e-posta adresine gönderilir. Ayrıca hesabındaki “Siparişlerim” bölümünden siparişinin durumunu ve takip bilgilerini görüntüleyebilirsin.
Ürünüm kusurlu geldiyse ne yapmalıyım?
Ürününde baskı hatası veya üretim kaynaklı bir kusur varsa bizimle iletişime geçebilirsin. Gerekli incelemenin ardından uygun iade veya değişim süreci başlatılır. Detaylı bilgiye Teslimat ve İade sayfamızdan ulaşabilirsin.
Ürünümü iade edebilir miyim?
İade ve değişim koşulları hakkında detaylı bilgiye Teslimat ve İade sayfamızdan ulaşabilirsin.
Stokta olmayan ürünler tekrar gelir mi?
Ürünlerimiz sınırlı sayıda üretildiği için tükenen ürünler her zaman yeniden stoklanmayabilir. Yeniden stoğa gelmesini istediğin ürünleri WhatsApp üzerinden bize iletebilirsin.
Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Ödemelerini, ödeme adımında sunulan kredi kartı, banka kartı ve diğer mevcut ödeme yöntemleri ile güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsin. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenir.
Cottocielo güvenilir mi?
Cottocielo olarak güvenli ödeme, şeffaf alışveriş ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Alışveriş koşulları ve yasal hakların hakkında detaylı bilgiye Hizmet Şartları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarımızdan ulaşabilirsin.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Kişisel bilgilerinin korunmasına önem veriyoruz. Kişisel verilerinin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgiye Gizlilik Sözleşmesi sayfamızdan ulaşabilirsin.
Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Yeni ürünler, kampanyalar ve özel fırsatlardan haberdar olmak için e-posta listemize katılabilir ve sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsin.
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?
Sorularınız, önerileriniz veya talepleriniz için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.